ケアマネジャー必見！介護家族への具体的な支援方法

更新日：9月2日

ケアマネジャーの皆様へ。

介護家族への支援は、利用者のケアと表裏一体です。

この記事では、多忙な中でも実践可能な、介護家族の負担を軽減し、心に寄り添う具体的な支援方法を分かりやすく解説します。

１．まず知りたい！介護家族が抱える「主な負担」

「うちの家族は大丈夫だろうか…」表面上は気丈に振る舞っていても、介護家族は様々な負担を抱えています。

ケアマネジャーとして、まず彼らの声にならない声に耳を傾け、状況を深く理解することが支援の第一歩です。

介護生活が長引くと、将来への不安や孤独感といった「心のつらさ」、そして介護動作や睡眠不足による「体のつらさ」が積み重なります。

責任感が強い方ほど、一人で抱え込みがちです。

ケアマネジャーの【支援方法】
- 気持ちに寄り添う: 定期訪問時、表情や言葉に注意を払い、「お変わりありませんか？」「無理されていませんか？」と優しく声をかけ、悩みを話しやすい雰囲気を作りましょう。
- 休息を提案する: 「少しお休みしませんか？」と、デイサービスやショートステイの利用を具体的に勧めます。福祉用具を導入して介護の負担を軽くするなど、直接的な負担軽減策を一緒に考えます。

介護費用は家計の大きな負担となり、介護離職で収入が減ることも。

「お金の悩み」は深刻です。

また、介護中心の生活で社会との繋がりが薄れ、「孤立の悩み」を深めるケースも少なくありません。

ケアマネジャーの【支援方法】
- 使える制度を伝える: 高額介護サービス費制度や自治体の助成金、家族会など、経済的・精神的な支えとなる情報を分かりやすく提供します。知らずに利用できていない制度がないか確認することも大切です。
- 繋がりをサポート: 「こんな場所がありますよ」と地域の相談窓口や交流の場を紹介し、介護家族が一人で悩みを抱え込まないよう支援します。

介護家族の悩みを理解したら、次は具体的な行動です。

日々のコミュニケーションの中で信頼関係を築き、効果的なサポートに繋げるための「ケアマネジャーとしての関わり方」を見ていきましょう。

介護保険の制度や専門用語は、初めての方には難しいものです。

「こんなこと聞いていいのかな…」と介護家族が遠慮しないよう、ケアマネジャーから積極的に情報提供しましょう。

ケアマネジャーの【支援方法】
- 「いつもの言葉」で説明: ケアプランやサービス内容を説明する際は、専門用語を避け、誰にでも分かる言葉を選び、ゆっくり丁寧に。
- 質問しやすい雰囲気: 「何かご不明な点はありますか？」と具体的に問いかけ、疑問や不安をその場で解消できるよう心がけることが、介護家族の安心に繋がります。

在宅介護は、医師・看護師・ヘルパーなど多くの専門職が連携する「チームケア」です。

ケアマネジャーはそのまとめ役。

そして、介護家族自身が休息を取ることの大切さも伝える必要があります。

ケアマネジャーの【支援方法】
- みんなで支えていること伝える: どのような専門職が関わり、どんなサポートをしているのかを介護家族に伝え、チームの一員として安心感を持ってもらいましょう。
- 自分を大切にすることを促す: 「頑張りすぎないでくださいね」「ご自身の時間も作ってください」と具体的に声かけし、介護者が心身ともに健康でいられるよう、息抜きの重要性を伝えます。

介護家族にとって、ケアマネジャーは一番の相談相手。

より深い信頼関係を築き、スムーズな支援を行うためには、日々の連携を密にすることが何よりも大切です。

本人の状態やケアの状況は、介護家族が常に知りたい情報です。

透明性の高い情報共有と、家族の気持ちに寄り添った提案が、ケアマネジャーへの信頼を深め、スムーズな連携の土台となります。

ケアマネジャーの【支援方法】
- こまめな「報・連・相」: ケアプランの進捗やサービス利用時の様子、小さな変化でも定期的に伝え、情報をオープンに。これが連携の基本です。
- メリット・デメリットを正直に: 福祉用具や住宅改修を提案する際は、良い点だけでなく、費用や手間もしっかり説明し、介護家族が納得して選択できるよう支援します。実績のある業者を選ぶことも、スムーズな連携のための大切なポイントです。

日々の記録作成や多職種との情報共有など、ケアマネジャーの業務は多岐にわたります。

ICT（情報通信技術）を上手に活用することで、これらの業務を効率化し、介護家族や関係機関との連携をよりスムーズに、そして質の高いものにすることができます。

ケアマネジャーの【支援方法】:
- 記録・情報共有のデジタル化: 業務用PCやタブレット、専用システムで書類作成時間を短縮し、情報共有を迅速化。これにより、介護家族への連絡や相談対応もタイムリーに行えます。
- 円滑なコミュニケーションを実現: 業務効率化で生まれた時間を、介護家族とのコミュニケーションや、より細やかな情報交換にあてることで、連携の質を高め、信頼関係を深めます。